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母嬰店導(dǎo)購(gòu)類(lèi)型決勝
現(xiàn)在母嬰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,這給母嬰的銷(xiāo)售也帶來(lái)了不小的壓力。那么母嬰店導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧有哪些呢?哪一類(lèi)導(dǎo)購(gòu)員能更好的提升門(mén)店效益呢?
1.何為賣(mài)貨型導(dǎo)購(gòu)?
簡(jiǎn)而言之就是顧客想要購(gòu)買(mǎi)什么,就賣(mài)什么給她,對(duì)產(chǎn)品知識(shí),對(duì)銷(xiāo)售技能都很欠缺。
2.何為顧問(wèn)型導(dǎo)購(gòu)?
是指了解清楚客戶(hù)需求,客戶(hù)是做什么的,打算買(mǎi)什么產(chǎn)品,預(yù)算多少,站在客戶(hù)角度上思考問(wèn)題進(jìn)行銷(xiāo)售,改變了以往的以產(chǎn)品推介的說(shuō)服型銷(xiāo)售模式,轉(zhuǎn)向以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的咨詢(xún)服務(wù)型銷(xiāo)售,通過(guò)解決問(wèn)題促成交易。
我們所說(shuō)的顧問(wèn)式的導(dǎo)購(gòu),也是我們母嬰店最需要的導(dǎo)購(gòu)人員,任何一個(gè)顧客進(jìn)店,我們都要想辦法找到問(wèn)題的切入點(diǎn)去迎合顧客,與她拉攏關(guān)系,找到她的需求點(diǎn),并且要告訴她哪個(gè)階段孩子應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,并且把問(wèn)題擴(kuò)大化,問(wèn)題決定需求,這個(gè)問(wèn)題越讓顧客困擾越容易成交。
導(dǎo)購(gòu)的類(lèi)型,直接決定著您門(mén)店的生存和發(fā)展,一點(diǎn)也不為過(guò)。直接損失經(jīng)濟(jì)效益不說(shuō),長(zhǎng)此以往,您的這個(gè)門(mén)店給消費(fèi)者的印象如何就更不用說(shuō)了。
所以,當(dāng)下經(jīng)營(yíng)門(mén)店,經(jīng)營(yíng)的不僅僅是產(chǎn)品,更是人心,是能力,那么導(dǎo)購(gòu)的能力則需要門(mén)店來(lái)培訓(xùn)。而作為門(mén)店的導(dǎo)購(gòu),同樣要有這種意識(shí),因?yàn)樾袠I(yè)在變,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)行業(yè)在改變,如果導(dǎo)購(gòu)自身不提升不改變,那將無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店和顧客的服務(wù)需求。
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