微信，已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝涣鞯闹饕�工具。同時，微信也是商家與顧客建立聯(lián)系的主要工具，是重要的推廣渠道。對于母嬰店來說，如何利用好微信這一工具很重要，這將有利于提升門店銷售額，穩(wěn)定客源。

母嬰店玩轉(zhuǎn)微信，首先為店鋪申請一個微信號，然后結(jié)合店員自己的微信號，采用一些技巧和方法來做好客戶資源以及溝通。

1、添加客戶微信，建設(shè)屬于自己的數(shù)據(jù)庫

不管是新老顧客，只要購買我們的產(chǎn)品，一定想辦法加微信，送禮品也好，打點折扣也好，總之能加微信就不放過，因為這是為了后面有更多的成交，要想生意越來越好就首先建立自己的數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)的時代，誰的數(shù)據(jù)多誰就是贏家。

數(shù)據(jù)有多重要：簡單算個賬：一天十個客戶乘以365天等于3650人，10x365=3650人（一年下來能加到三千多人，如果有一半回頭或者三分之一回頭都有一千多）按1000人算，每人一個季度消費一件衣服，這里都有最低也有1000以上，那么這里就幫你多賺了100萬以上，所以數(shù)據(jù)很重要！

2、客戶分類

客戶加了微信之后一定要分類，有很多人沒有利用好微信標簽功能，微信不能像QQ一樣直接建立分組，但是我們此時可以用微信標簽來給客戶分組。

此時我們要給客戶分成以下幾類：

購買分類

A：正價客戶（買正價的）  B：特價客戶（買特價的）   C：正特價客戶（正特都買的）

來源分類

A：老VIP客戶   B：到店客戶   C：活動客戶（搞活動時加的客戶）  D：轉(zhuǎn)介紹客戶

購物方式

A：微信直接下單    B：到店試穿購買   C：送貨上門（或快遞收貨） D：到店自取

3、客戶維護

有了客戶不要急著做銷售，顧客是慢慢養(yǎng)出來的，先做好維護很重要，對客戶進行不同的維護，讓客戶有不同的感受，能夠?qū)ξ覀冇懈�深的印象，現(xiàn)在很多工具都可以在微信里面進行轉(zhuǎn)發(fā)，我們可以利用其它的一些工具和微信結(jié)合維護！

4、維護工具和方法

A、聯(lián)合維護法

在客戶購買過我們的產(chǎn)品之后，我們可以采用錄制視頻的方法，通過微信發(fā)給客戶，給客戶留下唯一的印象，建議多人聯(lián)合維護，如果銷售人員錄制感謝視頻，加上店長錄制感謝視頻，然后老板錄制感謝視頻，每個人錄制一遍，隔幾天發(fā)一個給客戶，客戶會感覺在此店有無比尊貴的身份，輪流感謝，只需要簡單幾句話即可，（話術(shù)：尊敬的客戶您好，我是xxx品牌xxx，首先感謝您對我們品牌的支持和認可，我們一定用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最卓越的品質(zhì)為您提供更多的服務(wù)，祝您生活愉快，萬事如意……）可以用美拍或者微視錄制下來，通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給客戶

B：節(jié)日維護法

中國每年有十幾個節(jié)日，在每個節(jié)日及時送上祝福

C：關(guān)注維護法

顧客也會發(fā)朋友圈等，我們要經(jīng)常關(guān)注，點贊加評論，這樣客戶就會點進去看，只要看到我們的微信就會想起我們一次，那么買衣服的時候我們就會比競爭對手多一份被首選的可能！

5、成交銷售法

如果做到前面那些，那么后面就可以帶進成交銷售了，但是不要給顧客發(fā)信息騷擾推廣，這個時候要采取一些微商的常用手法，那就是朋友圈曬照片。

A：有顧客試穿時穿的比較好的，征求顧客同意拍照朋友圈發(fā)送，如果顧客不同意，那我們就照片拍下來把臉馬賽克。發(fā)的時候配上文字，帶上感謝的話，然后再給客戶塑造唯一性！

B：空場的時候店員自己試穿然后拍照發(fā)送朋友圈，這樣不但能增加店鋪的活躍人氣，還能吸引顧客進店，當然拍照的技術(shù)很重要，美顏相機還是要用的，但是有一點一定要注意，發(fā)的不要多，一天建議大家發(fā)送這些的次數(shù)不要超過5次，不然會占據(jù)顧客朋友圈，有刷屏嫌疑，容易被屏蔽，根據(jù)上面的提供的數(shù)據(jù)，大家可以按照時間段發(fā)。（建議時間：A:上午10點1次 B:中午12點30分1次 C:下午18點1次 D：晚上20點-21點各1次）

使用這些技巧，利用微信這一工具，母嬰可以與顧客建立起親密的聯(lián)系，頻繁的互動，不論是上新品還是促銷活動，顧客第一時間知道，這樣可以為店鋪帶來源源不斷、穩(wěn)定的客源。究其根本，母嬰店是一個服務(wù)性質(zhì)的店鋪，要服務(wù)好母嬰消費群體，才能生存與發(fā)展。